आपके ग्राहकों के साथ आपके लोगों के वार्तालाप आपके ब्रांड हैं।

 अच्छी कॉल हैंडलिंग कौशल और मानसिकता वास्तव में आपके ग्राहकों और इसलिए आपके लिए एक अंतर बनाती है

 कॉल हैंडलिंग स्किल्स आपका संपर्क केंद्र, कॉल सेंटर, डिपो या शाखा, आपकी कंपनी के व्यक्तित्व का प्रतिनिधित्व करता है।

 आपके ग्राहकों के साथ आपके लोगों के वार्तालाप आपके ब्रांड हैं।

 अच्छी कॉल हैंडलिंग एक अच्छी बातचीत है, और ग्राहकों के साथ बातचीत महत्वपूर्ण है। सभी वार्तालापों के बाद रिश्तों में सुधार होता है, और रिश्ते व्यवसाय को मजबूत करते हैं।

 क्या कौशल और विशेषताएँ आपको अच्छी कॉल हैंडलिंग कौशल की आवश्यकता है

 ग्राहक केंद्रित; ग्राहक को दिखाना संगठन के लिए महत्वपूर्ण है

 संचार कौशल; विशेषज्ञ और पेशेवर रूप से कॉल का प्रबंधन और नेतृत्व करना

 आवाज की टोन और स्पष्टता; लोगों के लिए यह समझना कितना आसान है कि आप क्या कह रहे हैं। क्या आपका स्वर एक कॉलर में एक भावनात्मक प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है

 इमारत तालमेल; एक फोन करने वाले का स्वागत करते हुए, उन्हें अपनी सहजता से, और संकेत देकर आप मदद कर सकते हैं

 कंप्यूटर सिस्टम में जानकारी खोजते हुए सुनना

 सहयोगपूर्णता; समस्या होने पर साधारण पूछताछ या दुखी ग्राहक की मदद करना

 शुद्धता; दी गई जानकारी को सुनिश्चित करना सटीक है, और कंपनी की प्रक्रियाओं का पालन करता है

 शिकायत को संभालना, चीजों को सही रखना जब चीजें गलत हो गई हैं, तो दुखी, क्रोधित या कमजोर ग्राहकों की मदद करना

 आपके द्वारा ली जाने वाली कॉल के प्रकारों के आधार पर बिक्री कौशल भी महत्वपूर्ण हो सकता है

 सहनशक्ति; दिन का अंतिम ग्राहक पहले जितना महत्वपूर्ण है

 जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी हमारे ग्राहकों के साथ बातचीत का तरीका बदलती है, संगठन में कॉल को एक वृद्धि के रूप में देखा जा सकता है, क्योंकि ग्राहक अपने स्वयं के प्रश्नों का उत्तर ऑनलाइन नहीं दे पाए हैं। इसका मतलब है कि सेवा कॉल की प्रकृति बदल रही है, और वे लंबे समय तक हो रहे हैं। अधिक

 जैसा कि भूमिका में कोई भी जानता है, फोन पर जवाब देने की तुलना में अच्छे कॉल हैंडलिंग कौशल अधिक हैं। अधिक

 अच्छी कॉल हैंडलिंग कौशल विकसित करने में निवेश के क्या लाभ हैं?

 गुड कॉल हैंडलिंग

 ग्राहकों की मदद करता है

 आदेश मान बढ़ाता है

 सटीक ऑर्डर लेने से कैशफ़्लो में सुधार होता है

 कॉल की लंबाई और कॉल वॉल्यूम को प्रबंधित करने के लिए कॉल को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करता है

 कॉल बैक को कम करता है

 बिक्री लक्ष्य प्राप्त करने में आपकी सहायता करें

 कीमत और मुनाफे को बचाता है

 यह सुनिश्चित करता है कि आइटम स्टॉक में न होने पर कॉल अच्छी तरह से प्रबंधित हो

 जब ग्राहक योजना पर नहीं जाते हैं, तो ग्राहकों को बनाए रखता है

 मुश्किल ग्राहकों या स्थितियों से संबंधित है

 अपने ब्रांड मूल्यों और ब्रांड अनुभव को मजबूत करता है

 जब चीजें गलत होती हैं तो चीजों को सही रखता है

 हम जानते हैं कि क्योंकि हमने अपने ग्राहकों को इन सभी क्षेत्रों में उनके कॉल हैंडलिंग कौशल विकसित करके वास्तविक परिणाम प्राप्त करने में मदद की है।